Pengumuman Resmi
17 October 2026
31x dibaca
Administrator Desa Padelegan
Layanan Pengaduan
Lampiran Dokumen Resmi
Unduh berkas pendukung pengumuman/agenda ini.
Assalamu'alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta mewujudkan tata kelola pemerintahan desa yang bersih, transparan, dan akuntabel, Pemerintah Desa Padelegan mengumumkan pemberlakuan Standar Operasional Prosedur (SOP) Layanan Pengaduan Masyarakat secara daring.
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta mewujudkan tata kelola pemerintahan desa yang bersih, transparan, dan akuntabel, Pemerintah Desa Padelegan mengumumkan pemberlakuan Standar Operasional Prosedur (SOP) Layanan Pengaduan Masyarakat secara daring.
Mulai tanggal 19 Oktober 2026, seluruh warga Desa Padelegan dapat menyampaikan aspirasi, keluhan, saran, maupun laporan terkait infrastruktur, pelayanan administratif, kemasyarakatan, dan pembangunan melalui fitur pengaduan di website resmi desa: https://padelegan.id.
Berikut adalah alur dan ketentuan SOP Layanan Pengaduan yang wajib diperhatikan oleh masyarakat:
- Kriteria Pengaduan yang Diproses
- Pelapor wajib mencantumkan identitas yang jelas (Nama dan NIK/Nomor Kontak yang dapat dihubungi). Identitas pelapor dijamin kerahasiaannya.
- Laporan harus objektif, jelas, kronologis, serta didukung oleh data atau bukti berupa foto/dokumen pendukung yang valid (bukan isu atau fitnah).
- Alur Prosedur Penanganan Pengaduan
- Tahap 1 (Penyampaian): Masyarakat masuk ke menu Layanan pengaduan (kanan atas) di laman resmi padelegan.id, mengisi formulir pengaduan, lalu mengirimkannya. secara offline, masyarakat bisa melalui Kotak Pengaduan di kantor Desa Padelegan
- Tahap 2 (Verifikasi Awal): Petugas Admin Website Desa akan memeriksa kelengkapan administrasi dan mengklasifikasikan jenis aduan maksimal 2x24 jam sejak laporan masuk.
- Tahap 3 (Disposisi dan Tindak Lanjut): Pengaduan yang valid diteruskan kepada Kepala Desa atau Kepala Urusan/Kasi Teknis yang berwenang. Unit teknis terkait akan melakukan pemeriksaan lapangan atau koordinasi internal dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
- Tahap 4 (Penyelesaian & Feedback): Hasil tindak lanjut atau solusi atas pengaduan akan diunggah kembali ke sistem atau disampaikan langsung secara tertulis/elektronik kepada pelapor maksimal 8 hari kerja sejak laporan dinyatakan lengkap.
- Penutup
Pemerintah Desa Padelegan berkomitmen penuh untuk merespons setiap aduan secara cepat, tepat, dan tanpa dipungut biaya apa pun (gratis). Melalui sistem pengaduan terintegrasi ini, kami berharap partisipasi aktif warga dapat membawa kemajuan yang lebih baik bagi Desa Padelegan tercinta.
Demikian pengumuman ini disampaikan untuk diketahui dan dilaksanakan sebagaimana mestinya. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.
Assalamu'alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Assalamu'alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Informasi Terkait
Belum ada informasi terkait lainnya.